Política de envío

Política de Envío - LuxManga

En LuxManga, cada cuadro de luz es revisado y preparado individualmente para garantizar la máxima calidad del sistema LED y del arte manga. A continuación, detallamos nuestros plazos y condiciones:

1. Plazos de Preparación y Procesamiento

  • Tiempo de Preparación: Todos los pedidos requieren un periodo de procesamiento de 2 a 4 días hábiles antes de ser enviados.

  • Durante este tiempo, realizamos el control de calidad, embalaje reforzado y gestión logística de tu pedido.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Plazos de Envío (Tránsito)

Una vez que tu pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, los tiempos estimados de entrega son:

  • Envío Estándar: Entre 5 y 10 días hábiles.

  • Nota legal: Estos plazos son estimaciones. Aunque trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, factores externos (aduanas, huelgas de transporte o condiciones climáticas adversas) pueden causar retrasos ajenos a LuxManga.

3. Seguimiento del Pedido

  • En cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking Number).

  • Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestra web o la plataforma del transportista.

4. Dirección de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

  • En caso de que el paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario tras varios intentos, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

5. Aduanas e Impuestos de Importación

  • Para envíos internacionales fuera de la Unión Europea (o zonas con régimen fiscal especial), el cliente es el responsable de cualquier arancel, tasa aduanera o impuesto local que pueda aplicarse en el país de destino.

6. Pedidos Perdidos o Dañados

  • Si tu pedido no ha llegado tras 20 días hábiles desde la confirmación del envío, por favor contáctanos en luxmangastudio@gmail.com para iniciar una investigación con la agencia de transporte.